Última actualización y fecha de vigencia: 06 de octubre de 2023
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4. Derechos de propiedad intelectual
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7. Enlaces a otros sitios web que Lara Cosméticos no controla
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8 eliminación de cuenta por su parte
Tiene la opción de eliminar su cuenta en cualquier momento. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros utilizando (Información de contacto).
9 eliminación de cuenta por nuestra parte
Lara Cosméticos se reserva el derecho de cancelar su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso en los siguientes casos:
a) Si Lara Cosméticos determina que está incumpliendo o actuando de manera inconsistente con estos Términos o participando en actividades fraudulentas o ilegales, o en actividades que puedan dar lugar a responsabilidad por parte de Lara.
b) Si Lara Cosméticos determina que la ley exige la cancelación de su cuenta.
c) Si Lara Cosméticos decide dejar de prestar el Servicio en su totalidad o partes esenciales del mismo.
Al cancelar su cuenta, Lara Cosméticos puede eliminar toda la información contenida en ella. Es importante tener en cuenta que no posee derechos de propiedad sobre su cuenta.
10. Información del producto
10.1 Envío y precios.
Los productos que se exhiben en nuestro sitio web solo están disponibles para su solicitud y entrega dentro del territorio nacional de Chile. Para obtener información adicional, le recomendamos consultar la sección “Información de Envío” que está disponible en nuestro sitio. Los productos de Lara Cosméticos que se presentan en nuestra plataforma también podrían estar disponibles en ciertas tiendas minoristas seleccionadas.
Todos los precios que se muestran en Laracosmeticos.cl están expresados en pesos chilenos y son aplicables exclusivamente en Chile. Los precios y servicios que se muestran en el sitio web de Lara Cosméticos son válidos únicamente para las compras realizadas en dicho sitio. Cualquier mención de un producto, servicio, proceso o cualquier otra información mediante su nombre comercial, marca registrada, fabricante, proveedor u otro medio no implica ni constituye un respaldo, patrocinio o recomendación por parte de Lara Cosméticos.
En el improbable caso de que el precio de un producto se publique a un valor significativamente inferior a su costo debido a un error involuntario de Lara Cosméticos, la empresa se reserva el derecho de anular la transacción.
10.2 Uso exclusivo de cosméticos personales. Todo el contenido y la información proporcionados por Lara están destinados exclusivamente para su uso personal, educativo o informativo. Tenga en cuenta que las declaraciones y los productos ofrecidos por Lara no tienen la intención de diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna afección o enfermedad. En caso de que un menor de edad desee utilizar algún producto de Lara, debe hacerlo únicamente después de que el tutor legal o el padre/madre hayan sostenido una conversación al respecto con el médico del menor.
Es esencial que todos los productos sean utilizados de manera estricta de acuerdo con sus instrucciones, precauciones y directrices indicadas. Siempre se recomienda verificar los ingredientes de los productos para prevenir posibles reacciones alérgicas. Es importante destacar que el uso de nuestro sitio web no debe considerarse como un reemplazo del asesoramiento médico profesional. Nuestros Sitios están diseñados exclusivamente como tiendas en línea especializadas en productos de belleza. Antes de utilizar o confiar en cualquier producto, artículo o información proporcionada en nuestros Sitios, se sugiere encarecidamente que consulte con su propio médico o profesional de la salud. Cualquier pregunta, inquietud o decisión relacionada con el tratamiento de condiciones médicas debe ser abordada por su médico o profesional de la salud. Lara no tiene la intención de proporcionar respuestas a preguntas relacionadas con la medicina, ni pretende reemplazar a ningún profesional médico ni recurso médico. No se ofrecen deliberadamente medicamentos recetados ni tratamientos médicos en nuestros Sitios. SI REQUIERE ASISTENCIA MÉDICA, LE INSTAMOS A QUE CONTACTE A SU MÉDICO DE INMEDIATO.
10.3 Reventas Prohibidas. Los productos disponibles en nuestros Sitios y en nuestra Comunidad, incluidas las muestras que Lara pueda proporcionarle, están destinados exclusivamente para su uso personal. No está permitido revender ni comercializar ningún producto que adquiera o reciba de Lara. Lara Cosméticos se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de cancelar o reducir la cantidad de cualquier pedido o producto a suministrar si consideramos que existe una violación de estos Términos de Uso, a nuestro exclusivo criterio.
A menos que lo prohíba expresamente la ley, Lara se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles para su compra. En esos casos, los clientes podrían estar sujetos a restricciones que limiten la adquisición a un (1) artículo por marca por transacción.
10.4 Sin garantía de color . Si bien la Compañía ha intentado mostrar con precisión los colores de los productos, los colores reales que vea dependerán de su monitor y pueden no ser precisos.
11. Condiciones de venta y pagos
11.1 Políticas de facturación
Cuando decida, a su criterio exclusivo, comprar productos, entenderá que se le solicitará proporcionar un método de pago actual, válido y aceptado (“Método de Pago“). Al aceptar, concede a Lara Cosméticos el derecho de cargar su Método de Pago. Utilizamos terceros autorizados para procesar transacciones, autorizar tarjetas de crédito, gestionar pedidos y envíos. Al enviar los detalles de su Método de Pago a nosotros o a nuestros procesadores externos, otorga (o autoriza de otro modo) a Lara Cosméticos el derecho de almacenar y procesar su información con dichos terceros. Lara Cosméticos no asumirá responsabilidad alguna por fallos de dichos terceros en la protección adecuada de su información.
Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en sitio web son los siguientes:
- Tarjeta de Crédito: Con la cual podrás comprar con hasta 6 cuotas
- Tarjeta de Débito: Desde el 1 de abril del 2023 deberás ingresar el código de verificación (CVV) que se encuentra al reverso de tu tarjeta de débito. Si tu tarjeta no tiene este código por favor contacta a la entidad bancaria emisora.
11.2 Moneda
Todos los precios se expresan en pesos chilenos, y todos los pagos deben realizarse en esta moneda. Lara Cosméticos no se hará responsable de ninguna tarifa de conversión o cambio que pueda surgir debido al Método de Pago elegido.
11.3 Disponibilidad del producto
No podemos garantizar la disponibilidad de un producto en particular en un momento específico, y nos reservamos el derecho de cambiar o cancelar nuestras ofertas de productos a través del Servicio sin previo aviso en cualquier momento. Todos los precios que se muestran a través del Servicio no incluyen los gastos de envío. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. En ocasiones, los productos pueden dejar de estar disponibles después de haber realizado un pedido. En tal caso, le notificaremos que no podemos procesar su pedido o emitiremos un reembolso al método de pago original por el monto pagado.
11.4 Compras de productos
Para realizar un pedido de productos en el sitio web, debe seleccionar su dirección de entrega y su método de pago antes de finalizar el proceso de pago. Debe presionar el botón “Pagar Ahora” al concluir el proceso de pedido. Será guiado a través de este proceso mediante instrucciones simples en el sitio web. Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido detallando los productos solicitados. Tenga en cuenta que este correo electrónico no constituye nuestra aceptación del pedido. La aceptación del pedido se producirá en el momento del envío de los productos solicitados. Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos por correo electrónico y no se realizará ningún cargo por el producto. En caso de haber recibido el pago antes de la no aceptación de su pedido, le reembolsaremos el importe, aunque esto puede demorar hasta 7 días hábiles para transferirse. Las razones para la no aceptación de un pedido pueden incluir:
- El producto está agotado.
- Imposibilidad de autorizar el pago o falta de verificación de su información de facturación.
- Límites inesperados en nuestros recursos que no se pudieron prever razonablemente.
- Errores en el precio o descripción del producto.
- Si, a nuestro criterio exclusivo, el pedido parece estar relacionado con comerciantes, revendedores o distribuidores, o parece fraudulentamente realizado de otra manera.
- Si nuestros sistemas de seguridad identifican su pedido como inusual o potencialmente fraudulento.
- Incapacidad de realizar entregas en la dirección proporcionada por usted.
- Eventos fuera de nuestro control (como se especifica más adelante en este documento).
Cada pedido recibirá un número de referencia. Nos ayudará que nos proporcione este número cuando se comunique con nosotros sobre su pedido. Este sitio web está diseñado exclusivamente para que Lara Cosméticos venda productos directamente a consumidores finales. Por lo tanto, la compra de productos con fines de reventa está estrictamente prohibida. Comprar con fines de reventa se refiere a la adquisición de productos por parte de un individuo o entidad que tiene la intención de revenderlos a terceros, ya sean consumidores, empresas u otras entidades. Si Lara Cosméticos sospecha que está involucrado en la compra con fines de reventa, nos reservamos el derecho de tomar medidas apropiadas, que pueden incluir la restricción de ventas, la cancelación de pedidos y/o la suspensión o cierre de su cuenta.
11.5 Representaciones de productos
Lara Cosméticos se reserva el derecho de descontinuar o modificar las especificaciones y precios de los productos sin previo aviso, sin que esto implique ninguna obligación hacia usted. Hacemos esfuerzos razonables para asegurar que los precios indicados en el sitio web sean precisos y que las descripciones de los productos sean lo más detalladas y actualizadas posible, incluyendo la representación gráfica de su embalaje.
Sin embargo, al realizar pedidos de productos, debe tener en cuenta que Lara Cosméticos no garantiza la precisión, integridad, fiabilidad o actualidad de las descripciones de los productos, ni que el embalaje mostrado en el sitio web coincida exactamente con el producto real que reciba. Si al recibir un producto nota que no se corresponde con la descripción del sitio web o que el embalaje difiere del producto real, le remitimos a nuestra Política de Devolución. En caso de necesitar devolver un artículo, por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Cabe mencionar que las descripciones o menciones de productos que no son propiedad de Lara Cosméticos no implican respaldo alguno de dichos productos ni constituyen una garantía por parte de Lara Cosméticos.
11.6 Realización y aceptación de pedidos.
Cuando solicita un producto, Lara Cosméticos requiere recibir el pago antes de aceptar el pedido. Si no ha proporcionado toda la información necesaria, podemos solicitar información adicional y, en cualquier momento después de la realización del pedido, podemos cancelar o limitar dicho pedido.
La aceptación de su pedido está condicionada expresamente a la aceptación de los términos de este acuerdo. Una vez que hemos recibido un pedido completo, su autorización y el pago correspondiente, procedemos a procesar y preparar los artículos solicitados para su envío. Sin embargo, todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que los productos solicitados no estén disponibles, le informaremos de inmediato y, si es posible, le ofreceremos productos alternativos de igual calidad y valor.
Es importante destacar que Lara Cosméticos no acepta pedidos de distribuidores, mayoristas o personas que tengan la intención de revender los productos ofrecidos en el sitio web. Si descubrimos que alguien está realizando pedidos con la intención de revender los productos del sitio web, procederemos a la cancelación inmediata del pedido, la suspensión o cancelación de la cuenta correspondiente y tomaremos las medidas legales necesarias de acuerdo con la ley aplicable. En casos de comportamiento fraudulento, como la utilización de tarjetas falsas o robadas para realizar compras, también cooperaremos con las autoridades federales, estatales y/o locales.
11.7 Envío y riesgo de pérdida.
Lara Cosméticos agrega las tarifas de envío y manipulación correspondientes a su pedido. A menos que se indique lo contrario, nos comprometemos a realizar todos los esfuerzos comercialmente razonables para enviar los productos dentro de un plazo razonable después de recibir su pedido completo. Aunque podemos proporcionar estimaciones de entrega o envío, estas estimaciones son de buena fe y pueden estar sujetas a cambios. Además, debe tener en cuenta que la disponibilidad de productos puede ser limitada y que algunos productos pueden no estar disponibles para entrega inmediata. En tal caso, los productos se enviarán cuando estén disponibles.
Si por algún motivo su pedido se retrasa, ya sea a partir de la fecha especificada en el momento de la compra o, si no se especificó una fecha, más de 30 días después de la realización del pedido, Lara Cosméticos hará esfuerzos razonables y de buena fe para comunicarse con usted. Si no podemos ponernos en contacto con usted o decide no recibir el artículo, procederemos a la cancelación del pedido y al reembolso correspondiente. También tenga en cuenta que Lara Cosméticos se reserva el derecho de rechazar pedidos que tengan una dirección de entrega fuera de nuestra área de envío designada, en cuyo caso procederemos con la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente.
Es importante señalar que Lara Cosméticos no asume responsabilidad por pérdidas, daños, costos o gastos relacionados con retrasos en el envío o la entrega, ya que todos los artículos comprados en el sitio web se entregan a las compañías transportistas.
12. Promociones
Lara Cosméticos, a su completa discreción, puede ofrecer ocasionalmente ofertas especiales o promociones (“Promociones”) disponibles para algunos, pero no todos, los Clientes, así como para Clientes potenciales. Las Promociones que ofrecemos a nuestros Clientes de vez en cuando pueden variar, y diferentes Clientes pueden recibir diferentes Promociones. Además, los Clientes potenciales también pueden recibir Promociones diferentes. Es importante destacar que ninguna Promoción, a menos que se especifique expresamente y solo en la medida en que se le haga a usted específicamente, tendrá ningún impacto en su Cuenta, estos Términos o su relación con Lara. Los cupones promocionales que utilicemos en relación con una Promoción están sujetos a la discreción de Lara Cosméticos. Aunque Lara pueda reducir el costo de ciertos productos de Lara Cosméticos en relación con una Promoción, basándose en un monto o valor de descuento indicado por nosotros en la Promoción, todas las demás tarifas y cargos relacionados con los productos de Lara Cosméticos, así como los costos de envío y manipulación (si aplican), y el impuesto sobre las ventas, seguirán siendo aplicables y deberán pagarse a Lara.
No está permitido transferir, asignar, vender, intercambiar ni comerciar cualquier premio, beneficio u otro incentivo recibido a través de una Promoción. Nos reservamos el derecho de modificar, cancelar o suspender la disponibilidad de Promociones, así como de corregir errores o discrepancias en los materiales relacionados con las Promociones. También nos reservamos el derecho de descalificar a cualquier individuo que intente manipular cualquier Promoción.
12. contenido enviado y reseñas
No reclamamos la propiedad del contenido y material generado por el usuario. Esto incluye, pero no se limita a, fotografías, artículos, imágenes, gráficos, vídeos, sonidos, música, grabaciones de audio, textos, archivos, perfiles, comunicaciones, comentarios, sugerencias, ideas, conceptos, preguntas, datos u otro contenido que usted envíe o publique en el Sitio, en cualquiera de nuestros blogs, cuentas de redes sociales o mediante herramientas o aplicaciones que proporcionamos para publicar o compartir dicho contenido con nosotros. También se aplica a cualquier contenido que haya publicado o subido a sus cuentas de redes sociales, incluidas, entre otras, Instagram, Twitter, Facebook, TikTok y Pinterest, que estén etiquetadas con #Lara #LaraCosméticos o cualquier otro hashtag promocionado por Lara.
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13. Política de devolución
NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN ES ADICIONAL A CUALQUIER DERECHO LEGAL QUE PUEDA TENER SEGÚN LA LEY.
Esperamos que esté satisfecho con los Productos que compre utilizando nuestros Servicios. Sin embargo, si por algún motivo decide devolver un Producto que compró a través de nuestros Servicios, debe notificar a Lara Cosméticos y devolvernos el Producto. Lara Cosméticos no aceptará devoluciones de productos comprados a otros minoristas. Cualquier producto comprado a otros minoristas está sujeto a las políticas de devolución de ese minorista, y Lara Cosméticos renuncia a cualquier responsabilidad con respecto a la devolución de dichos productos.
Lara Cosméticos puede rechazar una devolución si no cumple con los criterios establecidos. Lara Cosméticos no asume la propiedad de los Productos devueltos hasta que Lara reciba el Producto. Una vez que se haya recibido y procesado el Producto que está devolviendo, Lara Cosméticos emitirá un reembolso al método de pago original utilizado para comprar el Producto o le emitirá crédito en la tienda, dependiendo de la opción que seleccionó al iniciar la devolución.
14. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, debe utilizar nuestro portal de autoservicio disponible en este enlace. Al completar la solicitud de devolución, deberá proporcionar el número de pedido (que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de su pedido) y la dirección asociada con el pedido. A continuación, podrá seleccionar qué producto(s) desea devolver y las opciones de reembolso (si corresponde), incluyendo un reembolso al método de pago original o un crédito en la tienda.
En caso de que corresponda, Lara Cosméticos iniciará el proceso de reembolso asociado con su devolución al recibir los productos devueltos. Tenga en cuenta que el tiempo que tarda en aparecer el reembolso en su estado de cuenta puede variar según su proveedor de pagos y su ciclo de facturación.
Si, según nuestra determinación razonable, un producto que nos ha sido devuelto no es elegible para devolución, no seremos responsables de devolverle dicho producto no elegible. Lara Cosméticos no asume obligaciones con respecto a productos no elegibles.
12. RESERVA DE DERECHOS
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso, retirar o modificar todo o parte del sitio web o su cuenta por cualquier motivo sin previo aviso, incluso por motivos comerciales u operativos, como mejorar la apariencia o funcionalidad del sitio web, actualizaciones de contenido, mantenimiento periódico, o para resolver cualquier problema del que tengamos conocimiento. Puede cancelar su cuenta o su uso del sitio web en cualquier momento. La terminación no limitará ninguno de nuestros otros derechos o recursos. Cualquier otra disposición que pretenda sobrevivir a la terminación seguirá vigente después de la terminación de estos Términos o de su acceso al sitio web o cuenta. Tenemos derecho a cooperar plenamente con cualquier autoridad policial u orden judicial que nos solicite o nos indique revelar la identidad u otra información de cualquier persona que publique cualquier material en el sitio web o a través de él.
13. GARANTÍA
Los productos de nuestro Sitio, cuentan con la garantía que contempla la Ley N°19.496 sobre Protección a los Derechos de los Consumidores, teniendo el Usuario el derecho irrenunciable a optar en caso de deficiencias o fallas en el bien o servicio, entre la reparación gratuita del bien o, previa restitución, su reposición o la devolución de la cantidad pagada, sin perjuicio de la indemnización por los daños ocasionados, dentro de los seis meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto. Este derecho no se podrá ejercer cuando la falla o defecto se hubiere producido por un hecho imputable al Cliente. Si Lara Cosméticos. hubiere ofrecido una garantía voluntaria, el Cliente podrá optar, libremente, por ejercer la que mejor le convenga. Para ejercer el derecho a garantía se requerirá comunicarse al Servicio de Atención de Clientes de Lara Cosméticos.
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